Terms and conditions

HannyHond Hondenuitlaat- en Oppasservices – Algemene Voorwaarden

Deze overeenkomst wordt aangegaan tussen HannyHond (KVK: 94879583) en de klant (hierna aangeduid als “partijen”). De partijen komen overeen de volgende voorwaarden te hanteren:

1. Boeking en Voorwaarden vóór de Service

Before commencing any dog walking or pet sitting services, the client must complete the online booking form available at Book an Appointment. De klant moet accurate en complete informatie verstrekken over de gezondheid, het gedrag, de vaccinaties en eventuele specifieke behoeften van hun hond. Deze informatie is essentieel om de veiligheid en de juiste zorg voor de hond tijdens de service te waarborgen.

2. Privacybeleid (Ingangsdatum: 21 september 2024)

HannyHond zet zich in voor het beschermen van de persoonlijke gegevens van haar klanten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)Dit gedeelte legt uit welke persoonlijke gegevens worden verzameld, hoe deze worden gebruikt en welke rechten klanten hebben met betrekking tot hun gegevens.

1. Verzamelde Gegevens: Naam, adres, contactgegevens, gezondheidsinformatie over de hond en andere relevante informatie die nodig is voor het verlenen van de diensten.
2. Doel van Verwerking: Het leveren van de overeengekomen diensten, communicatie met de klant, facturering en naleving van wettelijke verplichtingen.
3. Wettelijke Grondslag voor Verwerking: Vervulling van contractuele verplichtingen, wettelijke vereisten en de gerechtvaardigde belangen van HannyHond.
4. Delen van Gegevens: Persoonlijke gegevens zullen niet met derden worden gedeeld, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor het verlenen van diensten (bijv. in noodgevallen bij de dierenarts).
5. Gegevensbewaring: Gegevens worden bewaard zolang als nodig is om het doel te vervullen waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist door de wet.
6. Beveiligingsmaatregelen: Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik.
7. Rechten van de Klant:
   • Toegang tot Gegevens: Klanten hebben het recht om een kopie op te vragen van de persoonlijke gegevens die wij bewaren.
   • Gegevenscorrectie: Klanten hebben het recht om de correctie van onjuiste of onvolledige gegevens aan te vragen.
   • Gegevensverwijdering: Klanten hebben het recht om onder bepaalde voorwaarden de verwijdering van hun persoonlijke gegevens aan te vragen.
   • Beperkingen van Verwerking: Klanten hebben het recht om onder bepaalde omstandigheden een beperking van de verwerking van hun gegevens aan te vragen.
   • Gegevensoverdraagbaarheid: Klanten hebben het recht om hun persoonlijke gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt formaat te ontvangen.
8. ContactVoor vragen of het uitoefenen van uw rechten, neem contact met ons op via info@hannyhond.nl.

3. Voorwaarden voor de Dienstverlening

HannyHond behoudt zich het recht voor om service te weigeren aan elke hond die tekenen van ziekte, agressief gedrag of ongepaste sociale interacties vertoont. Diensten worden alleen verleend aan honden die voldoen aan de volgende criteria:

• Volledig gevaccineerd.
• Geregistreerd volgens de geldende wetgeving.
• Gesocialiseerd en niet-agressief.

4. Verantwoordelijkheden van de Klant

1. Het Verstrekken van Accurante Informatie: De klant moet waarheidsgetrouwe en volledige informatie verstrekken over de gezondheid, het gedrag en de specifieke behoeften van hun hond.
2. Gezondheid en Vaccinatie:
   • Zorg ervoor dat de hond gezond is en regelmatig gevaccineerd wordt tegen veelvoorkomende ziekten, waaronder kennelhoest (Bordatella & Parainfluenza).
   • Voor puppy's zijn vaccinaties tegen hondenziekte, parvovirus, hepatitis, rabies en leptospirose vereist.
   • Verstrek een kopie van de vaccinatiegegevens op verzoek.
3. Parasietenpreventie: Zorg voor regelmatige behandeling tegen vlooien, teken en wormen.
4. Gedragsinformatie: Informeer HannyHond over bekende gedragsproblemen (agressie, angst, fobie, etc.).
5. Toegang tot de Hond:
   • Zorg voor veilige en gemakkelijke toegang tot de locatie van de hond door de benodigde sleutels of toegangscodes te verstrekken.
   • Sleutels zullen niet worden gelabeld met het adres en zullen alleen worden gebruikt voor het verlenen van de diensten.
   • HannyHond zal ervoor zorgen dat het eigendom veilig is wanneer we vertrekken.
6. Hondenuitrusting: Zorg ervoor dat de hond een geschikt halsband of harnas heeft en een lijn in goede staat.
7. Aansprakelijkheid voor Schade: De klant is verantwoordelijk voor eventuele schade of verwondingen die hun hond veroorzaakt aan derden of eigendommen tijdens de service.
8. Noodcontacten: Verstrek actuele contactgegevens en dierenartsinformatie voor noodgevallen.
9. Verzekering: Het wordt aanbevolen dat de klant passende aansprakelijkheidsverzekering heeft voor eventuele schade veroorzaakt door hun hond.

5. Marketing en Gebruik van Foto's en Video's

HannyHond behoudt zich het recht voor om foto's en video's van honden te maken tijdens wandelingen of oppasservices. Deze materialen kunnen worden gebruikt op onze website en sociale media voor marketingdoeleinden. De klant gaat ermee akkoord dat:

• Deze materialen blijven het intellectuele eigendom van HannyHond.
• Ze mogen worden gebruikt zonder compensatie voor de klant.
• Als de klant bezwaar maakt tegen het gebruik van foto's of video's, moet hij HannyHond vooraf informeren.

6. Betaling en Annulering

• Betaling: Diensten moeten vooraf worden betaald volgens de afgesproken betalingstermijnen.
• Onbetaalde Diensten: HannyHond behoudt zich het recht voor om diensten zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren als de betaling niet is ontvangen.
• Annulering door de Klant:
  • Meer dan 48 uur voor de geplande service:
    • Annulering is kosteloos.
    • Het betaalde bedrag wordt volledig terugbetaald of kan worden toegepast op een toekomstige service, afhankelijk van de voorkeur van de klant.
  • Minder dan 48 uur voor de geplande service:
    • Er wordt een annuleringsvergoeding van 100% van de serviceprijs in rekening gebracht.
    • Het betaalde bedrag wordt niet terugbetaald.
• Het Herplannen van de Service:
  • Meer dan 48 uur voor de geplande service:
    • Rescheduling is possible without any fee, subject to the provider’s availability.
    • If a suitable alternative date cannot be agreed upon, the client may cancel the service without any fee, and the paid amount will be fully refunded.
  • Minder dan 48 uur voor de geplande service:
    • Het herplannen is niet toegestaan.
    • In dergelijke gevallen moet de klant de service annuleren, en wordt een annuleringsvergoeding van 100% van de serviceprijs in rekening gebracht.
• Annulering door de Dienstverlener:
  • Als de dienstverlener de service moet annuleren vanwege onvoorziene omstandigheden, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.
  • De klant wordt een alternatieve service datum aangeboden of ontvangt een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
• No-Show door de Klant:
  • Als de klant niet op het afgesproken tijdstip verschijnt zonder voorafgaande kennisgeving, wordt de reservering als geannuleerd beschouwd en wordt een annuleringsvergoeding van 100% van de serviceprijs in rekening gebracht.
• Herhaalde Annuleringen:
  • In het geval van herhaalde annuleringen behoudt de dienstverlener zich het recht voor om verdere samenwerking te weigeren.

7. Aansprakelijkheid

• HannyHond is niet aansprakelijk voor enige verwonding, ziekte, overlijden of schade veroorzaakt door de hond tijdens de zorg, tenzij dit het gevolg is van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag door HannyHond.
• De klant gaat ermee akkoord HannyHond niet aansprakelijk te stellen voor verlies of schade die hun hond aan derden veroorzaakt.
• In noodgevallen heeft HannyHond het recht om noodzakelijke veterinaire zorg voor de hond te zoeken op kosten van de klant.

8. Rechten en Verantwoordelijkheden van HannyHond

1. Veiligheid en Zorg: HannyHond zal de diensten verlenen met de nodige zorg en aandacht voor de veiligheid van de hond.
2. NoodsituatiesIn geval van een noodgeval za HannyHond contact opnemen met de klant en/of de dierenarts. Als de klant niet bereikbaar is, zal HannyHond de nodige maatregelen nemen naar eigen inzicht.
3. Weigering of Beëindiging van de Service: HannyHond behoudt zich het recht voor om diensten te weigeren of te beëindigen als de hond een risico vormt voor zichzelf, andere dieren of het personeel van HannyHond .

9. Verantwoordelijkheden van de Klant voor Dierenoppas

Als dierenoppas onderdeel is van de service:

1. Voedsel en Benodigdheden: De klant moet voldoende voedsel en benodigdheden verstrekken voor de gehele duur van de dierenoppas.
2. Instructies: Verstrek gedetailleerde instructies over voeding, medicatie, dagelijkse routine en eventuele speciale behoeften van de hond.
3. Gezondheidsstatus: Informeer HannyHond over eventuele gezondheidsproblemen of beperkingen van de hond.

10. Eindbepalingen

• Geldigheid van het Contract: Dit contract wordt van kracht na bevestiging van de serviceboeking.
• Toepasselijk Recht: Dit contract valt onder de wetten van Nederland.
• Geschillenbeslechting: Eventuele geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken in Nederland.
• Wijzigingen: HannyHond behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De klant zal op de hoogte worden gesteld van eventuele wijzigingen.